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도서관에 물어보세요

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게시물 내용

도서반납지연에 대한 패널티

작성일

20190111

작성자

이**

조회수

1070

도서관에 물어보세요 게시판의 내용과 답변을 보여줍니다.

내용

홍재도서관을 자주 이용하는 주민입니다. 불편사항에 대해서 건의드리고자 합니다. 대출도서중에 인기가있고 관심이 많은 도서의 경우 많은 사람들이 예약을 하고 대기하고 있습니다. 그런데 일부 대출자 중에는 반납지연으로 인하여 기다리고 있는 예약자가 순환이 안되는 경우가 많습니다. 건의드리고자하는 것은 반납지연 대출자에게 지연에 따른 패널디를 줄수있도록 제안합니다. 현재는 반납지연일 만큼 대출을 할 수 없다고하나 적어도 3개월 이상은 대출을 할 수 없도록 해야한다고 생각합니다. 선진시민의 기본적인 예의를 주지시키고 주민들의 불편을 해소하는 측면에서 규정을 개정해 줄 것을 건의드립니다.

답변

광교홍재도서관을 이용해주셔서 감사드립니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연체자 관리는 반납예정일 1일 전부터 문자를 발송하여 연체된 도서를 반납할 때까지 SMS 문자와 이메일을 지속적으로 보냅니다. 2주 이상 연체자를 대상으로 전화를 이용하여 반납독촉 전화를 드리고 있습니다. (문자, 이메일 발송 병행) 4주 이상 연체자를 대상으로는 반납안매 우편물을 발송하고 있습니다. (문자, 이메일 발송 및 전화 독촉 병행) 또한 예약도서의 경우는 전화로 추가로 반납요청을 더 하고 있습니다. 패널티에 관한 사항은 수원시 도서관 전체의 합의가 필요합니다. 차후 자료실 운영 관련 회의시 안건으로 제출하도록 하겠습니다. 예약하신 도서를 데스크에 말씀해주시면 다시 한번 연체자분께 연락을 드리도록 하겠습니다. 더 궁금하신 사항은 228-4815로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

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