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도서관에 물어보세요

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게시물 내용

어린이 회원증 안내 부족

작성일

20191025

작성자

강**

조회수

669

도서관에 물어보세요 게시판의 내용과 답변을 보여줍니다.

내용

지난번 방문에 아기도 회원증만들수 있냐니 있다는 답변과 부모신분증과 등본을 가지고 오면된다고 하기에 오늘 서류 준비해갔더니 다른분이 계시면서 인터넷으로 회원가입을 해야한다하여 하려 했더니 14세 미만이라 아이핀 발급받고 하려면 복잡하다고 집에 가서 피씨로 하는게 낫다고 해서 집에 와서 다시 도서관으로 전화하시 마이핀발급도 된다는 답변 마이핀은 주민센터에 가면 발급해주는것으로 태장마루 바로옆이 주민센터이고 신분증만 갖고 가면 발급된다고 합니다 이렇게 간단한일을 두세번 걸음 하게 하고 어린이 도서관 근무자들이 기본적인 절차 조차 잘 모르고 있으니 좀 답답하네요 차라리 한번 숙지 하셔서 제대로 못알려 주실거 같으면 내용물 프린트 해서 문의자에게 배부해주는 편이 낫겠어요 1. 회원가입 pc로 가입시 아이핀 또는 휴대폰인증 필요 도서관내 기계로 가입시 마이핀으로 가입가능(마이핀은 보호자 신분증만있으면 주민센터에서 발급 ) 2. 도서관에 등본 및 보호자 신분증 제출 하여 회원증 발급 이게 어려운가요? 하시는일이 물론 힘드시겠지만 담당 업무인만큼 이용자가 불편함이 없이 업무를 잘 숙지 해주셨으면 좋겠어요 헛걸음 하는것도 시간 아까운데 다음에 다른분이 이런일을 겪지 마시라고 글올립니다. 개선 부탁드려요

답변

안녕하십니까? 도서관을 이용해주시고 관심을 가져주심에 감사드립니다. 먼저, 도서관 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 회원가입 절차를 포함한 도서관 이용에 불편함이 없도록 직원들에게 교육시키도록 하겠으며, 좀더 나은 도서관 서비스 환경을 만들도록 하겠습니다. 다시 한번 이용 불편에 사과드리며, 다른 문의나 건의사항은 031-228-4824로 연락주시면 친철히 안내해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

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