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도서관에 물어보세요

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게시물 내용

불친절한 직원분이 계십니다

작성일

20201106

작성자

박**

조회수

1423

도서관에 물어보세요 게시판의 내용과 답변을 보여줍니다.

내용

안녕하세요! 오늘 2020년 11월 6일 선경도서관을 처음 방문했습니다. 들어가서 손소독하고 QR코드 찍는 곳에 안경 쓰신 중장년 남성 한분이 계셨습니다. QR코드 찍으려는데 그분이 대뜸 어디 라고 이야기 하시더군요 안녕하세요 어디가시나요? 어디가십니까? 이런 친절한 인사는 아니더라도 처음 보는 방문객에게 어디라는 반말과 같은 말은 아닌거 같습니다 그리고 방문 목적이 시설이랑 책이 얼마나 있는지 궁금해서 처음 가본거라 열람실이라고 말씀드리니 대뜸 열람실은 공부하는 곳이라고 따지듯 이야기 하시더군요 저는 책이 있는 곳이 열람실인줄 알았는데 혹시 제가 몰라서 그렇게 대답한게 기분 나쁘셨는지 모르지만 그러면 최소한 혹시 열람실은 공부하는 곳인데 공부하러 오신건가요? 아니시라면 책 열람은 2층으로 가시면 됩니다 이렇게 이야기 해주시는게 맞지 않을까요? 안내 하려고 계시는 분이니까요 그리고 QR코드 찍고 나서 들어가려는데 그냥 손짓으로 휙휙 거리시더군요 솔직히 이건 너무 불친절하시다 싶어서 2층에 계신 사서분께 말씀드렸습니다. 참고로 2층 여자 사서분 성함은 모르지만 너무 친절하고 좋으셨습니다 혹시 몰라 방문시간을 말씀드리면 2020년 11월 6일 금요일 오후 1시 30분 경에 계시던 회색 상의 입으신 중장년 안경쓰신 남성분 입니다. 꼭 이분께 친절까진 아니더라도 처음 보는 사람에게 존댓말도 써주시고 시설 안내도 잘 해주셨으면 합니다!

답변

안녕하십니까? 선경도서관 이용관련 문의사항에 대하여 답변드리겠습니다. 선경도서관을 이용하시는 데 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 1층 안내 직원은 다시 한번 교육하여 운영에 불편함이 없도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 보다 나은 선경도서관이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

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